Çapraz satış nedir ve satışlarınızı artırmak için nasıl kullanabilirsiniz?

Çapraz satış, ticarette tüketicilerin yaptıkları alışveriş tutarını artırmaları için kullanılan satış taktiklerinden biridir ve averaj sepet tutarını çoğaltmak için de mühim bir taktiktir. Günlük hayatımızda birçok ürün ve mağazada çapraz satışla çoğunlukla karşılaşmaktayız.

Çapraz satış nedir?

Çapraz satışı şu şekilde özetleyebiliriz; bir ürünü satarken, bu ürünü tamamlayacak bir yan ürünü, ürünle birlikte tüketiciye sunarak, tüketicinin birden fazla ürünü satın almaya yönlendirecek satış yöntemidir. Bilhassa ürün takıları çapraz satış taktiklerinde çoğunlukla kullanılır.

Çapraz satışlardaki amaç tüketicinin alışveriş esnasında yapmış olduğu averaj harcama tutarını artırmaktır. Mesela, web üstünden bir yazıcı sattığınızı ele alalım. Bu durumda yazı ile birlikte sepet sayfasında ya da ürün sayfasında tüketiciye ek olarak kartuş önerisi yapmanız bir çapraz satış metotu olarak düşünebilir.

Tüketiciye bu önerinin satın alma işlemi öncesinde sunulması gerekmektedir. Böylelikle satın alma esnasında tüketici daha çok ücret ödese de gene de yapmış olduğu aslolan alışverişle ilgili bir ürünü satın almış olduğundan ödediği tutarı oldukca fazla yadırgamayacaktır.

Bu tür çapraz satış uygulamalarında paketler (bundle) sunmanız, tüketiciye extra bir fırsat sunmanız anlamına gelecektir ve tüketici de belli oranda bir indirimden yararlanacağını hissedeceği için alışverişi tamamlamaya daha yatkın olacaktır.

Çapraz satış ile satışlarınızı iyi mi artırabilirsiniz?

Çapraz satış taktiklerini e-ticaret sitenizde uygularken kullanabileceğiniz değişik yöntemler bulunuyor. Bu taktikleri kullanmanız, tüketicilerin satın alma kararlarını etkilemenizde mühim bir rol oynayacaktır.

Yüzde 25 kuralı

Çapraz satışın etkili olmasını elde eden faktörlerden biri %25 kuralıdır. Bu kurala nazaran, tüketiciye çapraz satış ile sunduğunuz ürünün fiyatının, aslolan ürünün fiyatının yüzde 25’i kadar olmalıdır. Kısaca 100 TL’lik bir ürünü alan tüketiciye sunduğunuz çapraz satış ürününün üst fiyat limiti 25 TL civarında olmalıdır. Bu oranın üstünde fiyata haiz bir ürün önerisi yapıldığında tüketici satın alma işlemini gerçekleştiremeyebilir.

Ürün ya da sepet sayfasında bu önerileri yapın

Tüketici ödeme işlemini tamamladan ona önerilerinizi yapmanız gerekir. Bundan dolayı de ürün sayfasında, sayfanın alt bölümünde çapraz satış ürünlerinizi listeleyerek, tüketicilerin ilgisini çekmeye çalışabilirsiniz. Buna ek olarak bununla beraber “Sepet” sayfası üstünde de kullanıcının sepete eklediği ürünle ilgili olabilecek alternatif ürünleri listeleyebilirsiniz. Burada bu ürünlerin fiyat bilgilerini belirtmenin yanı sıra sepete eklenen ürünle ilgili alternatifleri burada belirtmeniz çapraz satış taktiğinizin işe yaramasında mühim bir role haizdir.

Paket (bundle) ürünler sunun

Çapraz satışlarınızın tesirini çoğaltmak için bir ürün sayfasında ürün alternatifi yapmanın yanı sıra birbiriyle ilgili olabilecek ürünleri bir paket yaparak da satışa çıkartabilirsiniz. Paketin daha ilgi ve dikkat çekici hale gelebilmesi için bu paketlerde belli oranda indirim uygulamanız, paket olarak bu ürünleri almayı daha cazip bir hale getirecektir.

Ürün önerilerinde belli bir limitiniz olsun

Tüketicilere sunulan seçenek sayısının artması elde edilmiş geri dönüşümleri azaltmakta. Karar verme aşamasında seçenekler içinde kaybolan tüketiciler, en sonunda ürünü satın almaktan vazgeçebiliyorlar. Bundan dolayı de çapraz satış önerileri yaparken, 2 ya da 3 değişik üründen fazla tavsiye yapmamanız, elde edeceğiniz geri dönüşümleri artırmanıza destek sağlar.

Tüketiciler önerdiğinize benzer ürünleri araştırmak isterlerse bunun için ek olarak zaman ayırmak isterler; sadece süratli bir halde alışverişini tamamlamak isteyen tüketiciler için azca sayıda tavsiye sunmanız, onların daha süratli bir halde eyleme geçmelerine destek sağlar.

Önerilerinizi vakit limitli yapın

Çapraz satış taktiklerinin tesirini çoğaltmak için kullananların süratli eyleme geçmelerini de sağlamanız gerekir. Bundan dolayı de onlara bir tek vakit limitli fırsatlar sunmanız, bu fırsatı kaçırma ihtimali bulunduğunu tüketicilere gösterecektir; bu da onların daha süratli bir halde eyleme geçmelerine destek olacaktır.

Önerilerinizde sunduğunuz indirim oranlarını belli bir süre zarfında geçerli olacak şekilde zamanlayarak pazarlamanız satış oranlarınızı artırmanıza destek olabilir.

Oldukca ısrar eden davranmayın

Bu taktiği uygularken oldukca ısrar eden olmak da negatif duyguların oluşmasına niçin olabilir. Tüketiciyi oldukca fazla zorlamak ve oldukca ısrar eden bir halde devamlı olarak ürün önerisi sunmak, tüketicinin hoşuna gitmeyeceği için satın alma işleminden tamamen vazgeçmesine niçin olabilir. Bundan dolayı de bir tek ürün sayfası ve sepet sayfasında bu önerileri sunmanız kafi olacaktır. Tüketici bu ürünleri almak istediğinde kendisi harekete geçecektir.

Bu yazımız ile ilgili düşüncelerinizi ve ya önerilerinizi duymak isteriz. Aşağıdaki yorum bölümünden bize lütfen düşüncelerinizi iletin.

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir